A presença de acompanhantes com os pacientes internados

"A presença de acompanhantes com os pacientes internados consta nas Constituições Federal e Estadual de São Paulo; este direito está na legislação vigente.
O Hospital Regional de Assis, São Paulo, realiza um trabalho nesta área desde sua inauguração (1991); no momento estamos trabalhando com Humanização e Excelência dos Serviços, o que torna imprescindível a presença do acompanhante durante atendimentos ambulatoriais, pré-natal, trabalho de parto, parto normal, internações, UTI Neonatal, Projeto Mãe Canguru com os RNs (em Cuidados Intermediários), etc.
O H.R.A é uma Instituição Estadual, com 100% de atendimento SUS; não podemos dizer que alcançamos excelência com os acompanhantes, mas estamos buscando.

No Hospital Regional de Assis já conseguimos:

Todos os funcionários do Hospital sabem que "é direito do paciente, ter seu acompanhante";
Há trabalho de equipes técnicas de todas as áreas envolvidas: Serviço Médico, Enfermagem, Psicologia, Serviço Social, Nutrição, etc.
Mantemos para cada leito, uma cadeira ou poltrona para o acompanhante, ao lado de seu familiar internado;
O Serviço Social prepara o acompanhante para que durante sua estadia no Hospital, não ultrapasse as rotinas do hospital e, sim, que seja nosso aliado e colaborador;
A equipe de Enfermagem faz orientações contínuas sobre os cuidados diários, a terapêutica utilizada e o preparo para alta;
Todos os acompanhantes recebem uma refeição diária, no refeitório, em horários pré-estabelecidos;
Por todo o Hospital há caixas, com lacre de segurança, impresso próprio para avaliação dos serviços, oferecendo a chance para comentários sobre todos os atendimentos realizados;
Montamos um quarto para mães acompanhantes dos RNs que estão internados na UTI Neonatal;
A portaria principal do Hospital possui uma rotina e fluxo de entrada e saída dos acompanhantes (com crachá de identificação);
A gestante pode indicar um acompanhante durante o trabalho de parto;
Quando há alguma reclamação, ela sempre é verificada e feita uma resposta por escrito aos acompanhantes.

Estamos buscando a excelência. Com o Sistema SUS é possível”.

Helena de Fátima Bernardes Millani
Coren 48086 – Enfermeira
Hospital Regional de Assis